为了适应现代通讯行业的激烈竞争和市场环境,上海联通嘉定分公司率先提出“服务营销一体化”的经营理念,在服务中体现销售,在营销中体现服务,走出了一条迎合市场需求,结合自身特色的可持续发展之路,开拓出了嘉定联通寻求创新的特色营销之路。创新服务举措包括对外开展“一句话”营销模式、制定大客流应急措施、实行VIP客户特别服务流程及全面实现服务营销一体化,通过创新将服务和营销相辅相成,融入一体。苦练内功措施包括对内开展“业务大比拼”和制定自营厅薪酬激励新政,提升工作人员素质和服务营销能力,将多劳作为薪酬制定的标准,实现工作积极性的提高。通过对内对外的一系列创新举措,嘉定分公司销量迅速提升,客户的捆绑度、AUPU值和粘性也相对增加。 嘉定生活网http://www.jiadinglife.net 编辑发表文章,更多相关信息请登录嘉定生活网 |